En inevitable. Una abre la puerta de la oficina, con la almohada todavía pegada a la cara y ve los números rojos del contestador: 11 mensajes nuevos. Situación que yo calificaría, como mínimo, de curiosa, porque es lunes a las 9 de la mañana, y el sábado nadie había llamado.
¿Habrá gente que piensa que atendemos los domingos? ¿O que piensa que abrimos a las seis y media de la mañana? ¿Nadie conoce el famoso "horario de oficina"?
Ok, digo, que esperen. Tengo derecho a, al menos, prender la luz, subir la persiana y poner a calentar el café.
Claro, no contaba con la inagotable insistencia de los susodichos: no termino de sacarme el abrigo, cuando escucho el fatídico sonido del teléfono.
De ahora en más, los protagonistas de esta escena serán: yo (yo) y la Persona Desquiciada Insoportable (PDI).
Yo: -Buenos días?
PDI: -Hooolaaaa síííí... quería saber qué días atiende la licenciada.
Yo: -Martes y jueves, por la tarde.
PDI: -Ahhhhh!!!!!.......... -(su diminuto cerebro trabaja unos instantes) - ¿Podría hablar con ella?
(recordemos que es lunes bien temprano)
Yo:-No, la licenciada no se encuentra. ¿Quiere dejarle algún mensaje?
PDI: -Ehhhh................ no, eh..... yo lo quería era... bueno, por un tema..... de..... porque a mi me deriva el Doctor Brusman... Brucman? Puede ser? -(sin dar tiempo a contestarle que se llama BUDMAN, DOCTOR BUDMAN, POR DIOS!!) - y el doctor Bruimans me dijo, claro, me recomendó.... tengo la órden, eh! -se ataja, se imagina que sin ese papelito no tengo por qué seguir escuchando- y me dijo que llame acá... me puede dar un turno, señorita?!
(Esta última frase la dice en tono enojado, como para que una no pueda quejarse de chachara inútil).
Yo:-Podría ser el jueves a las 17 horas.
PDI:-Ahh.. no, imposible. ¿El miércoles?
Yo:-No, la Licenciada viene martes y jueves por la tarde.
PDI:-Ahhhhh......... claro... lo que pasa es que yo trabajo, y no llego esos días desde el centro, porque además los trenes andan muy mal, y no puedo irme antes del trabajo (completese la frase con unos diez renglones de explicación que no me importa y que no cambian en absoluto la situación)... ¿no puede ser el viernes bien temprano?
Yo:-No, la Licenciada viene martes y jueves por la tarde.
PDI (imacientándose): -Bueno, pero ¿no puede ser el martes por la mañana?
Yo: -No, la Licenciada viene martes y jueves por la tarde.
PDI: -¿Y los sábados? ¿los domingos? ¿un lunes a las cuatro de la mañana?
Yo: -No, la licenciada viene...
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4 comentarios:
La gente no aprendió nada: hay que llamar a la tarde, cuando la gente no está redormida y no hay que llamar los lunes porque unx está dormidx todo el día. Mejor, lamar el miércoles un rato (larguito) antes de que se vayan lxs recepcionistas.
En breve paso reporte.
A ver, me pasa con la Licenciada?
Demasiada paciencia tenes.. yo le hubiese cortado al segundo, NO, la licenciada atiende martes y jueves. O le daba un turno para el miercoles y q se joda pro no entender.
Si la mente no le carbuira a esa hora.. Señora haga el favor de llamr en algun horario donde su mente le permita enteder q es lo q le estan dciendo.
(Trabajé mucho tiempo en atención al publico y se aismila demasiado.... pòr eso te comprendo)
Es todo un dilema, porque quien no me va a decir que la mayoría de las personas de atención al publico tienen un malumor constante, a eso sumemosle que cada ves que la gente acude a estos lugares no es precisamente para felicitarlos o dejar saludos, sino que llegan con problemas. A su vez esta esa tendencia que tienen algnos de forrear (puedo decir forrear?) a los que creen que estan más abajo (lease empleados y secretarias). La verdad que odio hacer tramites y esas cosas, y cuando las hago me tomo un té de tilo y nunca voy los lunes...
Saludos
Matías
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